房晟陶:企业里为什么没有首席组织官这个岗位?

房晟陶:企业里为什么没有首席组织官这个岗位?

本文约2000字,阅读需要5-6分钟。

企业里面有各种O,首席财务官CFO,首席运营官COO,首席市场官CMO,首席战略官CSO,首席技术官CTO,首席人事官CPO或首席人力资源官CHO,首席信息官CIO,首席执行官CEO,首席行政官CAO,等等。可为什么就没有首席组织官COO (Chief Organizing Officer) 呢?

房晟陶:企业里为什么没有首席组织官这个岗位?

因为组织不重要?因为没有组织这件事?显然不是。我遇见的企业家及老板们没有人敢否定组织的重要性。而且他们在组织的事情上无一例外都操了很多心,有些甚至都操碎了心。

因为美国也没有?确实,美国市场也没有这个岗位名称。但美国没有凭啥中国就不能有?难道因为美国没有“有中国特色的社会主义”,中国就不应该追求“有中国特色的社会主义”?

我分析有几个可能,一个可能是首席组织官的职责被隐含在首席人事官CPO或首席人力资源官CHO或者人力资源副总HRVP或者人力资源总监HRD的职责里面了。但据我观察,95%以上的 CHO / CPO / HRVP / HRD 的职责、权限及实际影响力都远没达到影响整个组织的程度。大部分人力资源的工作还都是人事行政工作。要说把首席组织官的职责隐含在CHO / CPO / HRVP / HRD里面了,真是有点陷害和甩锅的赶脚。

更可能的原因是,首席组织官的职责被隐含在首席执行官CEO的职责里了。即首席执行官CEO就是首席组织官COO。确实,组织这么重要、这么全局的、这么有权力感的事情,只有董事长兼CEO可以担当。

但是,这么隐含的情况下,一般会出现以下几个后果及挑战。

首先,如果董事长兼CEO能明确承认自己就是组织问题的第一责任人还好。不过据我观察,很多董事长兼CEO还没有这个明确认知和责任感。而且,每个组织问题都可以更直接地问责到向董事长兼CEO汇报的某个O/VP,这种认知和责任的不清晰很容易导致事实上的责任者缺位以及核心领导团队的离心离德。“是你们执行不力,我早就跟你们说过什么什么”——这是很容易出现的带着愤懑的甩锅语言。组织问题是个整体,即使每个O/VP都在尽心尽力地做,如果总指挥缺位,整个组织的问题也会层出不穷。

其次,每个董事长兼CEO都非常忙。理念、重视程度都到了,但绝大部分情况下,精力实在到不了。偏偏组织这种很耗神的事都是重要而不紧急,总是可以拖或者通过业务上的增长而短期代偿。所以组织工作往往会被忽视,到某个临界点后就会积重难返。这也是经常出现的情况。

还有,如果董事长兼CEO在组织上有天赋和能力还好,如果Ta在组织这事上没啥天赋和能力咋办 (有的时候,董事长兼CEO就是组织众多问题的根源)?怎样才能让Ta产生正确的自我认知呢?如果是财务、信息技术、法务这类有点“专业”的事,董事长兼CEO会坦然地、不伤自尊地承认自己不懂,尽快找到更合适的CFO、CIO、CLO。但要是找个首席组织官COO来管组织这个事情,岂不是相当于承认自己在组织上不行?对有些董事长兼CEO来说,我估计那就像让一个女人承认自己没有女人味一样难以接受。“我要是在组织上不行,公司能发展到现在这样吗?!”

其实,董事长兼CEO的这种反问也是合理的。确实,能把企业做起来,多多少少都说明Ta在组织上还是有一定水平的。只不过,在公司发展到一定阶段后,在组织方面也需要有更专业的人去做这方面的事情。就像公司小的时候,很多都没有CMO、CSO、CFO,为啥公司大了、要上市了,就弄来一批O呢?对组织方面来说,道理也是一样的。不是说董事长兼CEO在组织方面不行了,而是到了那个阶段,要求的细度、专业度、投入度不一样了。

说到这,你可能觉得我把自己给绕进去了。按照上面的逻辑,企业到了一定规模之后,好像理所当然应该有个独立的首席组织官COO啊?

那为啥市场上就是没有首席组织官这个岗位呢?有人会说,那是因为能够胜任首席组织官职责的人很少,你设立了这样的岗位也找不到合适的人。这是一部分原因,但不是根本原因。

更根本的原因是,这么设立会有副作用:既然你是首席组织官COO,组织上的事情都由你来负责吧 (其他高管甚至董事长兼CEO都可以这么怼你)。首席组织官COO职责的实现方式与其他的官如首席财务官CFO、首席市场官CMO等非常不同。与其定位首席组织官是个岗位,不如定位其为一个功能。企业需要的是首席组织官的功能,而且这个功能在本质上是需要集体实现,而不是仅仅靠某个人实现。换句话说,组织本质上就是众人之事,而不是某个英明神武的个人的事,虽然我们永远不能低估个人推动者的作用。

房晟陶:企业里为什么没有首席组织官这个岗位?

首席组织官的核心职责和功能是什么?用最简单的话来说,首席组织官的核心功能就是制宪和立法。参与首席组织官功能的人都是造钟人。在一个现代组织里,我们很难想象制宪和立法可以由董事长兼CEO,或者某个独立的首席组织官COO一个人干成。当然,董事长兼CEO至少有能力让它干不成。

我想,这就是市场上没有独立的首席组织官COO这个显性的岗位的根本原因吧。与此相关,在没有独立的首席组织官COO的条件下,董事长兼CEO就是默认的首席组织官,更准确地说就是首席组织官功能的责任人。那些发展得好的公司,大多都有着强大的首席组织官的功能。

房晟陶
房晟陶

首席组织官创始人,原龙湖集团执行董事兼首席人力资源官,领教工坊1828组领教,原宝洁(P&G)人力资源高级经理,原拓晟管理咨询共同创办人,哈佛神学院神学研究硕士,INSEAD MBA,清华机械工程学士。

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