有家企业有这样一个说法：“员工爱顾客、顾客爱公司、公司爱员工”，这就是一个情绪正循环的例子。

为了建立这样一个情绪正循环，企业需要不断审视自己的业务模式，审视不同利益群体的利益分配的状态，比如创始人、高管、中层、基层等等。

不能很好的平衡这种利益诉求、情绪诉求的业务模式，尽管短期之内可以走的很快，但难以长期走的很远。

情绪链的背后往往是价值观，其源头来自于创始人及核心高管对于美好组织的向往。

一方面要探索业务模式，另一方面还要探索人才链和情绪链，这对企业的领导人确实很有挑战。

不过，很多创始人和核心高管都在努力寻找这样的平衡。有些公司甚至在很早的阶段，就对于什么是企业的目的有了不同的定义。

甚至，有些公司会把员工的幸福放在企业的赚钱之前，这种公司在初期阶段不会发展的很快，但是长期坚持假以时日，会因为员工比较满意比较幸福，反而比竞争对手更加赚钱，实现客户满意、企业成功、员工幸福之间的正循环。

对于服务行业或是服务类员工占比很大的公司来说这点尤其重要，因为员工的情绪状态就是服务的重要组成部分。