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人际沟通占据了我们每个人大量时间和精力。

对于高管来说更是这样。你可以算算，光开会就占了高管多少时间。

按理说，都是高管了，人际沟通的基本功都应该不错了吧？

还真不是这样。即使对经验丰富的高管，处理人际沟通的问题，也是个重大挑战。

比如，“说自己对+说别人错”，就是人际沟通的一个基本和高频的坑。

这道理谁不知道？谁还没读过戴尔卡内基《人性的弱点》？

可是，真正能够抵挡住这个诱惑的人，却少之又少。

很多高管，在基层、中层的时候，曾成功抵御了这个诱惑。但是到了高层之后，这个毛病很快就春风吹又生，变本加厉地卷土重来了。

扪心自问一下现在的自己，你超越了这个诱惑了吗？

你可以估算一下，在你自己的人际沟通中，尤其在高管团队的人际沟通中，“说自己对+说别人错”占了总沟通量的多大比例？30%，还是50%，还是70%？

说自己对，有很多形式：“我是对的”；“我没错”；“责任不在我”；“我这么做是有原因的”；“他/她做得更差”，等等。

说别人错，也有很多形式：“你理解错了”；“你本来是可以避免这个问题的”；“你那么做是行不通的”；“虽然你这个事情的结果还可以，但是…”；“你从来没跟我说过”，等等。

“说自己对”和“说别人错”很多时候也不是语言，而是表情、语气、身体语言。

有些人只说自己好，不说别人差；有些人只说别人差，但不自吹自擂自己好。

还有群组的方法，比如两三个人聚在一起，互相壮胆说另外两三个人错（想象一下电视剧里面的这个常见的场景：几个闺蜜或哥们聚在一起说别人“差、坏、笨、难看、愚蠢、胖”，说自己“对、好、聪明、漂亮、智慧、瘦”）。这甚至可以算得上是闺蜜或哥们之间拉近关系的一种方式了。

写到这，我甚至都有点怀疑，这是不是人的根本需求了？我们活着的目的是不是就是为了证明自己是对的，别人是错的？

就像“一位法国太太对她的妹妹说：我从来没有遇到过一个永远正确的人，除了我自己。”

认识到别人的优点与认识到自己的缺点，都非常难，认知上难，心理上更难。所以，我们就选择了认知上更容易和心理上更舒服的路：认识别人的缺点，认识自己的优点。

于是“说自己对+说别人错”就成了普遍的现象，难以抵御的诱惑。

这种沟通方式会给团队带来极大的负面能量。对于这种东西，人心是出奇地敏感的。想必你也有所体会，即使是视频开会，隔着屏幕都可以感受到所传递的负面情绪。

充斥着这种情绪的高管团队，其关系当然不会很融洽。在这样的团队里，大家都没有心理安全和情绪自由。

这种人际沟通问题在高管团队极易被诱发，这背后有一些独特的原因。

第一，高层团队要处理很多复杂、棘手问题。这些复杂棘手问题，从每个人掌握的信息和事实来看，确实都觉得自己是对的。就像盲人摸象一样，每个人都真的认为自己是对的。

第二，高层面临的日常压力（时间压力、风险压力、决策压力）很大。在压力之下，用这种糙快猛的方式似乎不仅能更快传递信息，还有给自己释放压力的作用。

第三，在高管团队里，每个高管所要合作的人的能量也都更高了。在中层、基层时还算管用的闪躲腾挪的小技巧是不够用了。而且，现在很多高管也都很年轻，也没有在中层、基层经过很多磨练（比如与各种不同风格的人合作）。

所以，这个看似已经解决的问题，到了高层之后，又广泛复发了。

怎么办？怎么超越这个人性的弱点？怎么抵御那种情绪释放的诱惑？

第一，继续修炼。与自己的弱点作斗争。重新读一遍《人性的弱点》。千万不要低估自己的狭隘。学会自嘲。像对待领导一样对待高管团队里面的同事。比如，对待领导，我们一般不会轻易说领导是错的，我是对的。这里注意修炼的方向不能搞错。如果为了避免“说自己对+说别人错”而走到 “事不关己高高挂起”+“自己夹着尾巴做人韬光养晦”这种状态，那也是很不好的。

第二，界定一个合法的、适合高管团队的沟通表达方式。比如“自信探寻/Assertive Inquiry”：一方面坚定自信地表达自己的观点，同时告知别人自己形成这个观点的过程；另一方面承认自己的观点有可能错误，邀请他人“攻击”自己的观点及过程。

第三，通过引入方法论和思维框架，让一些复杂问题的有一定的探讨规则。比如，每个高管团队都需要一个“战略-组织”协同的方法论。单独谈战略还算容易，单独谈组织也还可以，但是把战略和组织连在一起动态地谈，那是很有挑战的。对于这种复杂的事情，如果没有一些共同的方法论和思维框架，那是很容易陷入我对你错的沟通陷阱的。

第四，一号位可以起到巨大的模范带头作用。一号位如果能够超越“说自己对+说别人错”的陷阱，那么团队其他成员会迅速跟上。反之，其他人也会迅速有样学样。

第五，进行有针对性的团队建设活动（不光是吃吃喝喝和走戈壁），比如，可以设立一个“园丁”角色，护持团队沟通的“场域”；多创造共同经历和体验，建立情感银行，平时多存款；尽快让团队进入和顺利度过争夺权力的阶段（Cog’s Ladder）；建立团队章程，等等。

实际上，以上这些建议都不需要什么高科技。只要用心、自律、自省，“真高管”还是可以超越“说自己对+说别人错”这个诱惑的。

最后要澄清一下，“说自己对+说别人错”这种问题在高管团队中不一定就比在中层团队中多。在中层团队、基层团队中，这种事情也很多。不过，如果高管团队这样，其影响是巨大的。很多人想当然地认为，高管都那么有经验了，应该不会有这种“基本问题”。但实际上，高管团队的人际沟通出现问题，很多时候也就是这种基本问题。

另外，也不能完全否定“说自己对+说别人错”的价值。在没有信任关系的情况下，“说自己对+说别人错”会被理解为对人不对事的人身攻击和政治斗争。但在团队成员之间有信任基础的时候，“说自己对+说别人错”就是对事不对人、简单直接的“建设性张力”。

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