房晟陶:“先让英雄救猫咪”-高管融入的一个小智慧

房晟陶:“先让英雄救猫咪”-高管融入的一个小智慧

本文约2100字,阅读需3-5分钟。

“先让英雄救猫咪”,这是一本关于电影编剧的书的名字,作者Blake Snyder把这句话列为“编剧物理学的八个不变法则”之首。

这句话的通俗浅显意思是,主角在登场的时候必须做点什么(比如救猫咪之类的),好让观众认识他是怎样的一个人,并因此喜欢他,然后就会希望他胜利。

想象这样一个场景:主人公在一个凄风冷雨的冬夜,费劲巴力地将一只受困于下水道的小猫给救出来,还帮它洗了澡,吹干,喂了猫粮,最后放它走。

经过这样一幕之后,我们的心就和这个主人公在一起了。

房晟陶:“先让英雄救猫咪”-高管融入的一个小智慧

这个道理应用在高管融入这件重要的事情上也非常的适合:现有高管(包括一把手)必须先了解和喜欢上这个“人”,才会相信这个人身上的“能力”,才会愿意帮助其成功。

悟不到这个道理的公司及高管,就容易这样操作:外聘高管入职的第一天,召集公司中高管到最高级的会议室里开会。主持人(比如人力资源负责人)隆重介绍一下外聘高管过去的光辉履历,来到我公司担任什么职务。然后外聘高管会比较客气地表达一下对本公司的尊重,以及期待与大家共同努力的愿望。最后是领导表达一下热烈的欢迎、殷切的希望,并要求现有中高管积极配合、支持新来的高管。大家不冷不热地鼓掌、亲切握手之后就各自回到自己的办公室去了。

然后,外聘高管就开始努力地去“立功”了。领导和其他高管也都在期待这个外聘高管尽快干出成绩了。

然后,很多外聘高管经常就没有然后了。

“没有然后”的原因肯定是多方面的,而且每个个案也都不同。

不过,普遍地看,现有高管(包括一把手)与外聘高管建立“人与人的关系”是个非常重要,但是很容易被忽略的方面。

这种“人与人的关系”很难通过高光的履历、入职后的高职务、老板的鼎力支持来实现。甚至,做出一些业绩都不够。

很多时候,理性会告诉我们,这些履历、职务、老板支持、业绩很重要。

可是,人这种奇怪的动物,在重要的事情上,很多时候都不是靠理性来决策的。

我们经常是靠“救猫咪”这类的小事来评价、了解人、与他人产生心灵的连接。

举几个小例子。

比如,刚入职的新高管和老板准备一起吃顿饭增加一下彼此了解。一开始双方还文质彬彬,说着一些在脑子层面的话。十分钟之后,一看到火锅涮肉上来之后,双方都迅速就忘记了要干的正事,大快朵颐起来。等到酒足饭饱之后,增进相互理解这种大事基本就忘了。不过,双方都搞明白了一件事,对方都是跟自己一样见了好吃的不要命的货。双方反而更理解了。

再比如,一个新入职的高管,发现一个崴了脚拄着拐杖的基层员工跟自己坐一个航班,就非常自然地把自己公务舱的位置换给了这位员工。这件事正好被公司另外一个人看见了,传扬了出去。这种小事对人的打动远远要高于光鲜的履历、能力等因素。

又比如,外聘高管与员工一起去苍蝇馆子吃美味的韭菜馅饺子;一起出差时,前一句还在高谈阔论公司战略,下一秒钟已经打起呼噜;等等。这些衣食住行的日常场景非常容易“先让英雄救猫咪”。

即使是坏人,如果具备了一些“可爱”的,甚至只是让我们“似曾相识”或“感同身受”的特质,就会让人产生理解和喜爱,就像导演昆汀·塔伦蒂诺在《低俗小说》这部电影里对两个冷血杀手的描绘哪样。“昆汀把他们塑造成好笑又有点天真的角色。他们讨论法国麦当劳各式汉堡的名字,很无厘头又有点孩子气,让我们一开始就喜欢上他们;即便他们就要去杀人,我们还是会站在他们那一边”(注:本段内容多句引自《先让英雄救猫咪》这本书)。

房晟陶:“先让英雄救猫咪”-高管融入的一个小智慧

可以说,在与他人建立“人与人的关系”这件事情上,“可爱”至少与“聪明能干”一样重要,尤其是在接受一个重要的新人融入群体这种事情上。

实际上,我们每个人都曾经很可爱,我们每个人在幼小的时候主要就是凭借“可爱”来混吃混喝的。只是,在长大的过程中,在长期的职业经历中,我们大部分人“可爱”的能力都被遏制了。我们认为“聪明能干”才是硬道理,所以我们加倍努力去发展我们的脑子和手脚。结果,我们会逐渐失去“可爱”的能力、“救猫咪”的能力。

从高管融入的角度倒推高管的招聘:在选择高管的时候,我们就要注意去看他/她身上有没有一些“可爱”的特质。如果只看其经验、能力,而不从“可爱”这个角度去看人的话,就容易走偏。

当然,这就意味着,公司的一把手、负责高管外聘的人、现有高管团队成员,得有一双能够欣赏“可爱”的眼睛。如果这些人认为“可爱”是非理性的,是“不够稳重”、“量级不够”的体现,我们就会排斥“可爱”。最后,我们就会把融入失败都归咎于能力、经验、期望、薪酬、招聘流程等技术性要素。

从公司的角度,要想让外聘高管更容易成活,也得注意给外聘高管创造“救猫咪”的机会,让外聘高管周边的人去和这个外聘高管建立“人与人的关系”。与“人与人的关系”相对照的就是大家都“端着”、“装着”的关系。

怎样才能可爱?其实也不难。你纯真了,就可爱了。一个懂得欣赏 “纯真”和“可爱”的高管团队,会更可能成为“真高管团队”。

本文是“打造真高管团队系列文章之六”。首席组织官会在2019年12月6-7日在北京推出首席组织官系列公开课第五课《打造“真高管团队”-组织进化更新的发动机》,欢迎前来切磋。另外,经过一年的迭代,系列公开课第一课《房晟陶:组织创业及创作》,将于11月29-30日再次回到北京,也欢迎新老学员前来切磋。

房晟陶
房晟陶

首席组织官创始人,原龙湖集团执行董事兼首席人力资源官,领教工坊1828组领教,原宝洁(P&G)人力资源高级经理,原拓晟管理咨询共同创办人,哈佛神学院神学研究硕士,INSEAD MBA,清华机械工程学士。

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