房晟陶:最卓越的高管团队,善于在真理处相遇

房晟陶:最卓越的高管团队,善于在真理处相遇

本文约1900字,阅读需3-5分钟。

每个人都有情绪,每个高管都会有,包括一号位。一些情绪来自人际关系,很多情绪来自能力不足,也有很多情绪来自环境的变化无常。

处理不好自己情绪的高管,会给整个高管团队带来巨大的消耗,别人都得绕着他/她走。当然,个人也不会很痛快。一号位自己要是解决不了情绪问题,对整个高管团队以及整个公司带来的伤害性就更大了。

如何处理情绪的问题,既是高管成长中的一个关键点,也是高管团队有效性的一个关键点。

有的时候,高管希望上级能够帮助自己抚平情绪。就像在中基层的时候,我们情绪有问题,就可以找“上级”,或者第三方。可是,在高管团队里,作为高管上级的一号位不仅很少能带来理解和安慰,而且经常就是各种情绪的“源头”;另外,在高管团队中,客观中立的第三方也很难找到。

高管(包括一号位)都必须是大人。这是高管团队和中层团队的一个重要区别。当然,“必须是大人”这个道理不仅适用于高管团队,对于创业团队来说也适用:创业团队中的很多人在经验和能力上都达不到高管的要求,但不得不承担类似高管的责任。

即使你自己不想长大,“高管团队”或“创业团队”这个环境和责任也容不得你不长大。不长大,你就得退回到中基层去。

房晟陶:最卓越的高管团队,善于在真理处相遇

大人之间怎么相处?

一个“真高管团队”,善于在真理处相遇。高管团队里没有追求真理的基调,情绪问题就不会在根本上解决,这个团队也不会成为一个“真高管团队”。

高管们可以在酒桌上相遇,把酒言欢可以缓解情绪,但是第二天早晨带着宿醉更解决不好各种实际问题。

团建活动可以促进“团队感”。可是那种虚拟环境下的“团队感”在真刀实枪的市场竞争中解决不了什么问题。

人际能力和同理心可以缓解很多情绪问题。但是,高管团队里不是每个人都具有这种天赋。甚至可以说,有这种天赋的人是少数。难道我们要把人际能力和同理心不足的人都清除出高管团队?

抱团取暖可以带来安慰。可是,竞争对手不会老给你送温暖。

请个“牧师”专门来化解情绪问题?每个人的“教派”都很不一样。你认的“牧师”,我不一定认。

有些一号位,期望自己化身为真理去解决所有的问题,促进整个高管团队的和谐。这是一种幻觉,因为一号位也经常不正确。

高管之间关系的基调应该是什么?

是和谐吗?胜利先于和谐。

但是,胜利也不够,因为胜利具有短期的迷惑性。另外,胜利也可能与价值观矛盾。

真理大于胜利。胜利可以作为衡量真理的阶段性验证,但胜利本身不是真理。以胜利代替真理,即狭隘的结果导向,恰恰是一些高管团队无法脱离情绪问题的根本原因。很多结果导向,到最后就是比谁运气好,谁能趋利避害而已,甚至是谁更能给别人使绊子。

一个真高管团队的共同老板只能是“真理”。

房晟陶:最卓越的高管团队,善于在真理处相遇

什么是真理?真理在哪里?这个事情本身就是高管团队要集体定义的问题:大家要集体建立一个规则,我们大家要在什么东西面前共同低头?

真理在客户那里,在结果那里,还是在老板那里?真理在使命愿景里,还是在价值观里?真理在公司内部,还是在外部?这些底层假设的问题看似虚无飘渺,实则非常实际。

真理越辩越明。真高管们要善于坐而论道,善于在底层假设层面进行交流和交锋。在真理的交锋中,真高管既要有“此时此刻,我就是真理”的自信和笃定,但同时要有“自己掌握的永远是‘局部真理’和‘暂时真理’的谦卑”。表现在行为上,真高管要善于在“真理”面前迅速低头,善于自我批判。

每个真高管都要独当一面,肩负着在所辖领域为整个团队追寻局部真理的重任。其他高管在结构上就得信任、依赖他/她。但是,如果这个人没有追求真理的基调,其他高管就没法真正把后背留给他/她。衡量一个高管是否值得这种信任的一个关键标志是:他/她做错了能不能认账?从错误中能不能学习?

如果高管团队里有做错了认账的氛围,高管之间虽然貌似冲突激烈,但是,每一次冲突,都让整个团队向真理接近了一步,大家在心灵层面更接近了一步。

有了追求真理的基调,高管们会更加健康地对待其他人的反馈:重视但不会特别在乎,敏锐但不敏感。每个人的神经都更加大条了,有了更强的自我平复的能力。

另外,高管阶段性能力不足是不可避免的现象,无论是对高管团队还是创业团队。有了追求真理的基调,高管们才更不容易出现“能力不足情绪补”的现象,而更会用勤奋、学习、自我批判、成长心态等这些更积极的情绪来补。“对真理的追求”可以赋予高管们真正的自信和安全感。

真理是赤裸裸的,多说也无益。高管的情绪问题,从根本上来说,要用“追求真理”来解决。“真高管团队”,从某个角度来说,就是一个致力于追求真理的团队。

当然,“在真理处相遇”这是一个“卓越”的标准,很少有高管团队能做到,也很少有一号位能创造这种追求真理的高管团队氛围。能做到“求真务实”,在结果上、战略上相遇已经非常优秀了。不过,即使绝大部分高管团队做不到,我们也可以“心向往之”。如果连想都不敢想,那就更不可能做到了。

房晟陶
房晟陶

首席组织官创始人,原龙湖集团执行董事兼首席人力资源官,领教工坊1828组领教,原宝洁(P&G)人力资源高级经理,原拓晟管理咨询共同创办人,哈佛神学院神学研究硕士,INSEAD MBA,清华机械工程学士。

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