无奈的中高层:领会、揣摩、鼓掌、背锅

无奈的中高层:领会、揣摩、鼓掌、背锅

本文约2300字,阅读需4-6分钟。

在一个大组织里,要想在中高层坐稳而且还能获得进入核心高层圈的机会,仅靠拍马屁是不够的。

你得有业绩。每个领导都需要业绩。

不过,光有业绩是绝对不行的。业绩只能部分说明能力,因为业绩经常有运气的成分。聪明的领导都明白这一点:想让你有业绩,你就容易有业绩。比如,把你调到一个组织能力比较强的业务单元去,在两三年内业绩不错的机会很大。除非你是真草包,或者运气实在太差。

除了业绩之外,你还得让领导看到你而且信任你。

如何让领导看到你?一个好方法是去填领导自己不慎挖大的坑。另外一个方式是填别人不慎挖大的坑。更高级的方法是自己神不知鬼不觉地挖坑,然后再高调而悲壮地去填坑。

如何让领导信任你?

作为中高层,你必须具备领会、揣摩、鼓掌、背锅等这些基本技能。

无奈的中高层:领会、揣摩、鼓掌、背锅

领会是对于领导说清楚的内容,揣摩是对领导没说清楚或不便说清楚的内容。

“听”只需要耳朵和脑子,领会和揣摩是需要“心”和“灵”的。

鼓掌不是说你一定要拍手。比如,认真地记笔记就是更高级的鼓掌。

在会议上略带木讷但全神贯注地一言不发(还能不睡着),是更高级的领会和揣摩。

装傻充愣也是高级的揣摩和鼓掌。这样可以给领导创造“修理”机会,让会议开的生动活泼,领导的形象更加丰满。

如何对待领导可能错误的决策?努力搜寻和放大错误决策中的正确要素。但对其中错误的要素,坚决不领会。

在关键时刻能恰如其分地主动去背锅,或者领导甩锅时不埋怨,领导在心里一定会记下一笔。

这么说是不是有点内心黑暗?不算最黑暗。我还没提到各种贿赂的手段呢,那些手段才黑暗呢。

对中高层的这些行为,不管你是厌恶或佩服,擅长或不擅长,首先要认识到中高层也都是身不由己。中高层的这些行为和能力,首先是由这个组织的业务性质及业务环境、核心领导人的喜好,以及这个组织的基础使命愿景价值观决定的,不是由这些中高层个人的品行决定的。

比如,对于传统业务(创新性要求不高),或专业技术含量不高的业务,或竞争压力不大的业务(甚至因垄断就没啥竞争对手),“预测-控制-执行”的管理套路完全能应付的过来。在“预测-控制-执行”的这种管理套路下,对中高层的核心能力要求就是这些“领会、揣摩、鼓掌、背锅”。你不愿意这样做,我可以轻易把你替换掉。如果该组织做的是创新性要求比较高的业务、专业技术含量比较高、外部竞争压力比较大,那么“预测-控制-执行”的管理套路就可能不够了。在这种业务性质及业务环境之下,中高层“领会、揣摩、鼓掌、背锅”的压力就结构性低降低了。

但不管是什么的业务性质以及什么样的业务环境,核心领导人的喜好都是个很大的变量(正向或负向)。可是,中高层人员对这个事情也没有什么影响。“明智”的中高层不会想着去影响和改变核心领导人,而是去研究如何领会、揣摩、鼓掌、背锅这些核心领导人。

无奈的中高层:领会、揣摩、鼓掌、背锅

还有,对于一个大组织来说,要改变其基础的使命愿景价值观,这也不是中高层敢于评论和插手的。因为这些基础的使命愿景价值观是历史形成的,盘根错节,即使核心领导人也不敢轻举妄动。在核心领导人动作之前,中高层明智的方式也仍然是“领会、揣摩、鼓掌、背锅”。

所以,综合来说,中高层这些“领会、揣摩、鼓掌、背锅”的行为都是被这个系统结构化地决定的。

而且,这个事情还有“自我强化”的机制。等到擅长领会、揣摩、鼓掌、背锅的中高层中的几个人,走到核心高层的时候,这个组织会怎么样?下一批的中高层必须在领会、揣摩、鼓掌、背锅这些技能上更加精进,才能对付的了这批已经在这些方面很强的核心高层。

在这种不断的自我强化下,一个过了创业期的组织会逐渐失去外部适应性、外部竞争性,逐渐沉溺在“领会、揣摩、鼓掌、背锅之中”,不可自拔。

如何脱离这个强大的漩涡?有几个可能的方式。英明的领导者是一个大家都容易想到的。外部压力以及主动从外部的寻找输入是另一个重要的方式(这就是开放系统的意思)。转型升级到技术密集型的产业也会带来积极的改变。

在现有组织内设置“创业空间”是另一个比较常用的且比较安全的方式。通过这种方式,实现转型升级并且让有“创业精神”的人才不断涌现。

在创业期,外部的竞争压力很明显,生死的问题尽在眼前,所以领会、揣摩、鼓掌、背锅等这些技能应用的机会不多。

对于已经过了创业期的组织,要想在普遍具备领会、揣摩、鼓掌、背锅的中高层里鉴别出那些真正具有创业精神的“好人”,确实不是件容易的事情。而且,这种“好人”是最容易离开这种没什么意思的组织的。

这并不是说离开的人就都是“好人”,绝大部分离开的人也都是到别的组织去寻找更好的领会、揣摩、鼓掌、背锅的机会了。少部分人是去外部创业了。如果创业能成功,还是能说明这些创业者还是有点真才实学和运气的。

当然,任何人也无法活在绝对的净土中。创业者(无论是内部创业者还是外部创业者)也得需要领会、揣摩、鼓掌和背锅:他们也得去领会、揣摩客户,为客户鼓掌和背锅。

所以,问题不在于领会、揣摩、鼓掌、背锅这些技能,而是在于对象:对象是内部的领导还是外部的客户。

无奈的中高层:领会、揣摩、鼓掌、背锅

首先为客户服务还是首先为领导服务,这是所有组织的根本问题。为客户服务,客户会换着花样考验你的能力和忠诚。把领导当作客户,领导也会换着各种花样考验你的能力和忠诚。

首先为领导服务,这是很多组织乱象的根本原因。在这样的组织里,中高层不得不把有限的生命消费在这种无限的领会、揣摩、鼓掌、背锅之中。

是不是有点无奈?

当然了,子非鱼安知鱼之乐。你吃不着葡萄别说葡萄是酸的。有些人在领会、揣摩、鼓掌、背锅方面既有天赋又有智慧。你笑别人揣摩、背锅比较无奈,人家还在嘲笑你连背锅的机会都没有呢。

况且,大部分风平浪静的时候,中高层都可以跟着领导吃香的喝辣的。

而你呢?只能做个看客,看着飞来飞去的锅。

房晟陶
房晟陶

首席组织官创始人,原龙湖集团执行董事兼首席人力资源官,领教工坊1828组领教,原宝洁(P&G)人力资源高级经理,原拓晟管理咨询共同创办人,哈佛神学院神学研究硕士,INSEAD MBA,清华机械工程学士。

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